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枝江市金潤源水務有限公司供水服務告用戶書

2020/2/1 18:16:21??????點擊:

尊敬的廣大用水戶:

針對當前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢,為進一步配合做好疫情防控工作,枝江市金潤源水務有限公司將供水營業服務工作進行適當調整。

一、抄表服務

為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風險,我公司暫停水表的上門抄表服務。您可通過我公司微信公眾號、支付寶掌上營業廳繳費或撥打4227110”供水熱線反映各類供水訴求;對未抄表用戶,我公司將根據上水量估算水費,抄表服務恢復后多退少補。在此期間,我公司鄭重承諾:在疫情防控期間,不計收欠費違約金,不對欠費用戶停水催收,全力保障民生供水。

二、客服窗口服務

為避免和控制人群集聚,經請示同意,我公司客服中心人工窗口暫停服務。所屬城區、董市、姚家港園區營業廳、駐政務中心服務窗口將按疫情防控指揮部的統一指令恢復營業。需要領取水費增值稅專用發票的企事業單位,可與轄區營業廳預約登記辦理領取。

三、換表維修服務

即日起,我公司暫停入戶換表服務。對必須入戶維修的,工作人員將做好防護措施齊備后(包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入戶維修。

四、應急值班服務

疫情防控期間,我公司已啟動應急值班值守機制,加強水質監測及檢測,搞好供水生產調度,認真開展醫院、各居民小區等關鍵路段的管網巡查,第一時間快速解決群眾反映的各類供水訴求。

由于當前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發階段,又正值冬春呼吸道傳染病的高發季節,枝江市金潤源水務有限公司將通過“非接觸式”服務,為您提供優質快捷的服務。建議您辦理業務時盡量通過網站營業廳、微信、支付寶掌上營業廳、“4227110”供水熱線等服務途徑辦理,最大限度降低交叉感染的風險。同時也提醒廣大自來水戶外出佩戴口罩、勤洗手,減少密切接觸,降低被感染的風險。

感謝您對我們工作的理解支持,祝您身體健康,萬事如意!尊敬的廣大用水戶:
針對當前我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的嚴峻形勢,為進一步配合做好疫情防控工作,枝江市金潤源水務有限公司將供水營業服務工作進行適當調整。
    一、抄表服務
為降低肺炎疫情防控期間病毒交叉感染風險,我公司暫停水表的上門抄表服務。您可通過我公司微信公眾號、支付寶掌上營業廳繳費或撥打“4227110”供水熱線反映各類供水訴求;對未抄表用戶,我公司將根據上月水量估算水費,抄表服務恢復后多退少補。在此期間,我公司鄭重承諾:在疫情防控期間,不計收欠費違約金,不對欠費用戶停水催收,全力保障民生供水。
    二、客服窗口服務
    為避免和控制人群集聚,經請示同意,我公司客服中心人工窗口暫停服務。所屬城區、董市、姚家港園區營業廳、駐政務中心服務窗口將按疫情防控指揮部的統一指令恢復營業。需要領取水費增值稅專用發票的企事業單位,可與轄區營業廳預約登記辦理領取。
    三、換表維修服務
    即日起,我公司暫停入戶換表服務。對必須入戶維修的,工作人員將做好防護措施齊備后(包括自測體溫、戴口罩、戴手套、戴鞋套)再入戶維修。
    四、應急值班服務
    疫情防控期間,我公司已啟動應急值班值守機制,加強水質監測及檢測,搞好供水生產調度,認真開展醫院、各居民小區等關鍵路段的管網巡查,第一時間快速解決群眾反映的各類供水訴求。
    由于當前仍處于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的高發階段,又正值冬春呼吸道傳染病的高發季節,枝江市金潤源水務有限公司將通過“非接觸式”服務,為您提供優質快捷的服務。建議您辦理業務時盡量通過網站營業廳、微信、支付寶掌上營業廳、“4227110”供水熱線等服務途徑辦理,最大限度降低交叉感染的風險。同時也提醒廣大自來水用戶外出佩戴口罩、勤洗手,減少密切接觸,降低被感染的風險。
    感謝您對我們工作的理解支持,祝您身體健康,萬事如意!

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